Un SAV exemplaire et des produits au top !
J’ai récemment contacté le service après-vente Julbo pour un masque très récent, sans même avoir la facture. Leur équipe a été hyper réactive et à l’écoute : ils ont rapidement constaté un défaut de fabrication (« En effet, nous avons constaté un défaut de fabrication sur ce masque »), et m’ont proposé un échange immédiat avec le même modèle. Seul le coloris diffère légèrement, mais l’essentiel est là : écoute client parfaite, diagnostic rapide, solution efficace.
Alors oui, Julbo n’est pas forcément la marque la moins chère du marché, mais la qualité des verres Reactiv est juste incroyable. Et avec un SAV aussi performant, où je repars avec un produit neuf sans prise de tête, je ne peux que recommander ! Bravo et merci à toute l’équipe Julbo et Marina en particulier.