TLTR : passez votre chemin, service client épouvantable, qualité de production médiocre. Vous pouvez consulter mes autres avis, je suis généralement quelqu'un d'enthousiaste. Cette entreprise a pris mon argent, mon temps et l’enthousiasme de mon fiancé pour produire des vinyles.
Les mots ne peuvent pas dire à quel point mon expérience avec cette entreprise a été horrible. J'ai aidé mon fiancé à y produire ses vinyles et le résultat de notre expérience est des vinyles très amers et médiocres.
Voici les raisons pour lesquelles vous ne devriez jamais, jamais envisager de travailler avec eux, si vous espérez trouver une entreprise qui aime les artistes et qui souhaite travailler à vos côtés et non contre vous et vous mépriser.
- ne croyez pas leur site internet, leur service client n'est pas excitant dès que vous avez un problème. Ils disparaîtront pendant des mois
- les designs de nos vinyles n'ont pas été respectés
-les étiquettes sont placées dans tous les sens, sauf les bons
- les pochettes sont déchirées (plus de 100 vinyles)
- les colis étaient impeccables, les défauts proviennent de la production
Nous les avons appelés 30 minutes après la livraison (le livreur n'a pas accepté de rester pour que nous ayons le temps d'ouvrir les 16 cartons et de vérifier tous les vinyles, ce que j'ai compris, il n'est pas payé pour ça) pour leur expliquer les problèmes. Ils nous ont dit de prendre des vidéos, ce que nous avons fait = aucun mot pour eux pendant des mois.
Et un jour, ils nous ont envoyé un email disant que nous devions faire rester le livreur.
Nous avons demandé le remboursement des vinyles endommagés que nous ne pouvons pas vendre. 1000€ de marchandise. Rien pour eux, beaucoup pour nous. Devinez quoi? Aucune réponse. Juste un copier-coller de leur politique de livraison, qui d'ailleurs ne nous a jamais été envoyé à l'avance.
Faites-vous une faveur, passez votre chemin.