Ayant un projet de construction de structure métallique, j'ai découvert FHD par hasard.
Dans un premier temps je m'y suis simplement rendu pour établir un devis. Je me présente avec des plans et beaucoup d'interrogations quant à la faisabilité de mon projet.
J'ai alors découvert les locaux de FHD où règne une ambiance paisible et sérieuse et où travaillent (sur de la bonne musique Rock) des artisans aux mains de maîtres !
C'est Jack qui m'a accueilli. Il a su immédiatement répondre à mes questions et me proposer des solutions tout en respectant mes attentes.
L'équipe FHD est à l'écoute de ses client : Respect des délais, prix corrects et suivi client comme on en voit très rarement !
Je remercie chaleureusement toute l'équipe pour leur professionalisme, leur sympathie et le travail accompli !
Entreprise vivement recommandée !
Entrez dans le parking pour 3 voitures, allez au bureau sur le côté gauche et inscrivez-vous, ils vous donneront une carte plastifiée depuis le portail et vous montreront à quelle rampe aller, j'ai chargé sur 12. A droite de la rampe se trouve le bureau, il vous sera demandé une fiche numérique, après avoir chargé les quais vous les recevrez là-bas. Ils accrochent un sceau.
J' avais rv a 12h, je suis arrivé à 11h30, on m' a dit qu'il y 2 camions avant moi, je vais pour me mettre a quai, un 3ème prend la place il me dit c' est Mon tour, je retourne à l' accueil Il me dit de refaire la queue, ( il y a 8 chauffeurs qui attendent, résultat je suis chargé a 15h, bonjour la competence
Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0
Service après vente désastreux
Si vous voulez être sûr de ne jamais recevoir votre commande allez-y foncez!
Précommande d'un album au mois d'août pour une sortie le 13 septembre et je ne l'ai toujours pas reçu. Le service client me balade en me disant chaque jour que je vais le recevoir
Il faudrait peut-être songer à changer de transporteur....
Ne parlons pas de geste commercial ce n'est même pas la peine la moindre des choses aurait au moins été de rembourser les frais de port.
Le service commercial est complètement catastrophique. Après une première commande via notre architecte qui est restée non aboutie pendant des mois, nous avons décidé de passer en direct. Notre commerciale est très difficilement joignable. Les délais de réponse sont très importants. En début d'année ils nous ont dit 48h pour un devis, maintenant la commerciale nous dit qu'elle n'a pas le temps et qu'elle va traiter chaque email de manière chronologique, et donc cela peut prendre plusieurs semaines avant de nous revenir. Je rappelle qu'il y a un taux de chômage de 8% en France, et qu'il ne devrait vraiment pas être difficile de recruter un ou deux commerciaux supplémentaires. Malheureusement on ressent ici une boite pas très bien gérée, et des employés en bout de course... Expérience pour le moment très désagréable et nous n'avons même pas abordé la pose technique, qui selon tous les entrepreneurs est bien plus pénible que le reste du marché. Je suis à 2 doigts de changer d'avis.
Tous les parfums sont délicieux, on retrouve bien le goût du fruit et le caramel n'est pas trop sucré. En été, le dessert c'est les glaces Angelys avec nos invités, et tout le monde se régale. Merci pour votre travail !
J'ai pu tester la sableuse en étant SUPER débutant. Produit efficace, simple à prendre en main. Je retiens surtout la qualité de service proposée par l'équipe de L'Atelier Maison. Proactif, clair pour un débutant. On ajoute à cela une entreprise engagée avec de belles valeurs et une vraie fabrication Française, je suis comblé. Bravo à vous.