La maison miot est une confiserie a laquelle je viens depuis ma plus tendre enfance , toujours très bon .
Ma mère m'a offert un panier rempli de prunes de Monsieur, chococisson, et tétons de la reine .
J'ai eu dans les deux chococisson et dans l'un des deux paquets de prunes ( je n'ai pas encore ouvert l'autre...)des bouts de coques de noisette ou de plastique je ne sais pas trop ...A 3 REPRISES.
Nous l'avons signalé à l'enseigne en expliquant que je m'étais blessé ils nous ont demander de venir au magasin.. pour au final dire que ils allaient changer de fournisseur et qu'ils savaient qu'il y avait ce genre de problèmes.
Je tient à dire que ce n'est pas une simple erreur , j'ai clairement failli me casser deux fois une dent .
Pas un geste commercial, pas un remboursement...juste merci au revoir.
Nous étions clients depuis 20 ans .
Je trouve que cela a bien changé.
Alors je vous retourne cette jolie phrase , apres nous avoir fait déplacé pour rien ...merci , au revoir .
Il y avait un bon endroit pour décharger ici, un personnel poli, directement au parking, puis au bureau avec des documents, là ils vous donneront une carte pour ouvrir la barrière et une carte pour y arriver, j'avais la 9ème rampe, ils ont déchargé très rapidement, là ils ont également marqué le SMR, sortie dans la direction opposée, à la sortie nous mettons la carte et la jetons dans la fente de la barrière.
Je suis tellement déçu ! J’ai commandé sur internet en payant 7€ de frais de ports oui oui 7€ ! Pour que la bougie arrive cassée. En expliquant le problème via leurs Instagram j’ai été très mal reçue , on me propose un « cadeau » si je repasse commande chez eux , chose que j’ai fait et au final bizzarement le cadeau est oublié à la réception de ma commande. Quand j’en fais part sur Instagram une fois de plus , je reçois un message plus que de désagréable et je suis face à une personne qui voit les messages et n’y répond pas. Je n’ai bien sûr jamais reçu mon cadeau ! A fuir ! Je ne commanderai plus chez eux alors que j’étais fidèle en magasin
Lors de l’installation de notre tableau, le technicien a répété deux ou trois fois la phrase « vous savez, trois femmes dans un bureau » (je cherche toujours en quoi c’était censé être drôle), avant de se tromper sur les dimensions du tableau, il nous a dit qu’il faisait 120 cm de haut alors les trous ont été percés plus bas que la normale : le tableau a finalement une hauteur de 1m donc il a été installé trop bas. Il ne s’est pas excusé de s’être trompé sur les dimensions et a seulement dit « non mais il est bien comme ça » sans nous demander notre avis.
L’entreprise a cependant eu une bonne réaction puisqu’à la suite de mon commentaire, l’entreprise nous a contacté par téléphone pour nous présenter ses excuses et le technicien est également venu en personne nous présenter ses excuses.
Le service commercial est complètement catastrophique. Après une première commande via notre architecte qui est restée non aboutie pendant des mois, nous avons décidé de passer en direct. Notre commerciale est très difficilement joignable. Les délais de réponse sont très importants. En début d'année ils nous ont dit 48h pour un devis, maintenant la commerciale nous dit qu'elle n'a pas le temps et qu'elle va traiter chaque email de manière chronologique, et donc cela peut prendre plusieurs semaines avant de nous revenir. Je rappelle qu'il y a un taux de chômage de 8% en France, et qu'il ne devrait vraiment pas être difficile de recruter un ou deux commerciaux supplémentaires. Malheureusement on ressent ici une boite pas très bien gérée, et des employés en bout de course... Expérience pour le moment très désagréable et nous n'avons même pas abordé la pose technique, qui selon tous les entrepreneurs est bien plus pénible que le reste du marché. Je suis à 2 doigts de changer d'avis.
Il y a aussi des toilettes et une douche. Je suis arrivé à 16h00 et ils voulaient le charger. Même s'il y avait du chargement pour la matinée. Magasin à proximité. Vous passez la nuit sur place. Tranquillement calme. De quoi d'autre avez-vous besoin ?