J' avais rv a 12h, je suis arrivé à 11h30, on m' a dit qu'il y 2 camions avant moi, je vais pour me mettre a quai, un 3ème prend la place il me dit c' est Mon tour, je retourne à l' accueil Il me dit de refaire la queue, ( il y a 8 chauffeurs qui attendent, résultat je suis chargé a 15h, bonjour la competence
Rien à redire quatrième fois que je passe commande sur leurs site, je l’attends avec impatience bon relationnel avec le personnel, répond rapidement aux prisét de contacts sur leur page Instagram. Les bougies sentent tellement bon. Le travail effectué vaux le prix à mes yeux c’est pour cela que je repasserai commande dans les prochains mois.
En attendant j’attend ma commande comme une enfant qui attend l’ouverture de ses cadeaux.. 🌸🌸☺️☺️
Je vous laisse un avis suite à trois commande que j'ai effectué un cd de Kimberose qui ne fonctionne pas je l'ai testé dans 3 appareils différents et le cd fait que sauté à chaque chanson,J'ai commandé deux images qui me sont parvenus froissés avec des traces blanches!c'est quand même incroyable ,trois articles non conforme !
Quand je lis vos commentaires qui sont remplis de mécontentement me prouve à quel point vous êtes un mauvais fournisseur.
De plus on vous écris par mail et vous ne répondez pas.Donc je me suis permise de vous appeller dans l'après-midi sans étonnement je n'ai eu personne en ligne seulement une boîte vocal! je vous ai laissé un message! Bizarrement j'ai reçu une étiquette de retour.
Je vous ai envoyé un mail ce matin en date du 17/10/2024 au matin j'espère avoir un retour rapidement et un remboursement ! De tels articles défectueux et inacceptable !quelle honte!
Le service commercial est complètement catastrophique. Après une première commande via notre architecte qui est restée non aboutie pendant des mois, nous avons décidé de passer en direct. Notre commerciale est très difficilement joignable. Les délais de réponse sont très importants. En début d'année ils nous ont dit 48h pour un devis, maintenant la commerciale nous dit qu'elle n'a pas le temps et qu'elle va traiter chaque email de manière chronologique, et donc cela peut prendre plusieurs semaines avant de nous revenir. Je rappelle qu'il y a un taux de chômage de 8% en France, et qu'il ne devrait vraiment pas être difficile de recruter un ou deux commerciaux supplémentaires. Malheureusement on ressent ici une boite pas très bien gérée, et des employés en bout de course... Expérience pour le moment très désagréable et nous n'avons même pas abordé la pose technique, qui selon tous les entrepreneurs est bien plus pénible que le reste du marché. Je suis à 2 doigts de changer d'avis.
Mauvaise période pour tomber en panne de moteur de portail pendant les fêtes de fin d'année.
Dépannage prévu pas avant fin Janvier mais par chance le technicien est venu mi Janvier.
Remise en état l'après-midi même.
Facture reçue ce jour le 12 et surprise agréable montant du dépannage très correct, voilà une Entreprise dans laquelle on peut avoir confiance.
Félicitations et encore merci
Il n'y a jamais une longue attente. Il y a aussi des toilettes, une douche et une machine à café, j'ai marqué exactement où sur la photo. Vous passez le garde, dites-lui et il vous guidera.
Si vous avez un projet important, peut-être aurez vous des nouvelles. Je me suis déplacé, après prise de rdv, pour un projet d'un abri rangement sur mesure. Après avoir passé une heure avec le responsable, il devait me chiffrer le projet. Plus d'un mois après pas de nouvelle malgré des messages laissés sur les répondeurs portable et fixe. Pas le courage de dire que ça n'intéresse pas. Ne merite aucun intérêt
Bonjour visiter pour une livraison l'usine le 6 09 2022 alors pour les livraisons il faut prendre direction rockwool visiteurs. À l'entrée prendre à droite la petite montée vous verrez c'est très simple vous allez au bungalow vous serez reçu très très bien comment dire en français , travailler simplement en toute sécurité correctement dans des endroits entretenus propres on dit Rockwool.... et pour les chargements ben prendre direction rockwool chargement à l'autre rond-point en plus de ça les accès sont vraiment très très facilité rien à dire..bref Rockwool... pour les chargement vous êtes reçu par un ordinateur donc pensez à prendre vos numéros de commande et de tracteur et pour les livraisons ben vous serez reçu par des êtres vivants très sympathique et professionnel