Ma première expérience avec le service client Meljac France a été catastrophique. ( à lire entièrement )
J'ai contacté Meljac France par email pour commander des kits pour cloisons sèches.
Premier contact avec Mr A. Cédric le 10 mai 2024.
Ensuite plus jamais de réponse, j'ai vraiment été déçu.
J'avais lu les commentaires désastreux, mais je n'avais pas d'autres choix, en espérant que ce n'était que quelques cas isolés.
Le 9 juillet je recontactes le service client, priant pour tomber sur une personne autre que Mr A. Cédric, je n'ai pas eu de réponse.
Ayant vraiment besoin de mes kits pour ma rénovation, j'envoie un dernier mail désespérément le vendredi 12 juillet, sans grand espoir d'avoir un retour... MIRACULEUSEMENT? Mr MABEPA Randy me répond 30minutes après me demandant mes coordonnées pour me faire un devis. Je répond et reçois le devis 5 minutes après. Bluffant !
J'effectue le paiement le lundi 15 juillet par virement instantanée, Mr MABEPA Randy m'informe qu'il demande au service logistique d'envoyer la commande le plus vite possible.
Je reçois la commande Jeudi 18 au matin.
Service client le plus efficace auquel j'ai eu a faire jusqu'à aujourd'hui.
Comme quoi tout dépend de la personne qui s'occupe de vous.
Meljac étant une marque et société haut de gamme, elle ne devrait qu'avoir en son sein, une dizaines de Randy MABEPA .
Il remonterait a lui seul la réputation et notoriété de la société!
Malgré la première mauvaise expérience, je note évidemment 5 étoiles et vous savez pourquoi !
Merci encore Mr MABEPA pour votre sérieux !