avis initial qui valait 5 étoiles : "Suite à la perte d'un élément sur une paire de lunette achetées il y a environ 5 an, j'ai pu racheter uniquement la pièce manquante à un prix raisonnable.
Vraiment un plaisir de voir ça !"
Puis j'ai eu un nouveau soucis, je les ai recontactés et j'avais le droit à une branche de lunettes à 90€. Bien dommage de pouvoir réparer ses lunettes à ce prix là, j'ai donc fait autrement...
ça vaut donc 2 étoiles au lieu de 5.
Réponse a leur commentaire :
Effectivement j'ai reçu ma bougie offerte sauf que ! Quand on offre une bougie pour réparé sont erreur on ne vient pas par message sur Instagram être désagréable vis a vis des clients et surtout limite avec un manque de respect ! La personne continue a affirmé que ce n'est pas normal que j'ai mis 1 étoile en avis que je suis une mauvaise personne aigri et en manque de confiance en moi dernière sont écran ! Oui oui je vous assure c'est exactement les mots que l'ont ma dit venant d'une entreprise cela fait peur..... Que madame était trop gentille d'avoir envoyé une bougie offerte et que que si elle avait su elle l'aurais pas fait, je suis resté poli tous au long de la discutions par contre cette dame a été non professionnel et agressif ! Pour finir je lui est dit que c'était eux qui était en tord et que je n'aimais pas les personne qui fesait passez les clients pour des fautif tous ca parce qu'ont leur met pas la note qui juge juste etc... Et cette très chère dame qui je suppose est la responsable ma bloqué sur Instagram....
FUYEZ cette entreprise.
J'ai commandé plsuieurs bougie chez eux je vais pas être de mauvaise fois elle sont sublime et sentent super bon ! Elle ont mis a peut prés 1 mois a arrivé bon la pareil on est en période de fêtes donc aucun souci je comprend.
Cependant une bougie sirop d'érable que j'ai commandé en photo sur leur site elle est présenté avec un petit bonhomme et une pomme de pin assez grosse ce qui donne du volume a la bougie et la surprise en recevant ma commande cette bougie n'a pas de pomme de pin mais un tout petit roll tout plat a la place ce qui enlève tous le charme a la bougie je les contacte et par mail et par message sur leur numéro de téléphone pour avoir un retour rapidement, retour par mail qui me dise que effectivement a la place de la pomme de pin maintenant il ont mis un tous petit roll et qu'il on pas mis a jour les phots sur leur site donc de 1 l'erreur vient de eux car les photos sont pas a jour et quand on commande un article on s'attend a recevoir ce que l'on voit. Du coup la dame me dit vous pouvez la renvoyé et on vous fera un remboursement ou alors on vous enverra la bougie avec la pomme de pin car il nous en reste encore en stock a condition quelle arrive en bon état et pas cassé et qu'il faut bien que je l'emballe, alors déjà c'est eux qui font l'erreur et c'est a moi a galéré d'allé l'emballer et la renvoyé et surtout avec le risque quelle se casse dans le transport et la sera tanpis pour moi ce n'ai pas fu tout acceptable quand on a une entreprise et que l'on fait une erreur on la répare on ne demande pas en plus au client de devoir géré a côté...
De plus il ont des bougie avec la pomme de pin alors pourquoi ne pas me l'avoir envoyé et m'avoir envoyé une différente je comprend pas tout la...
Et pour finir j' ai eu une réponse par message également ou la dame mz demande mon numéro de commande et me dit ont vous envoie la bonne bougie des aujourd'hui je lui demande qu'est ce je fait de l'autre elle me dit clairement on vous l'offre et vous renvoit la bonne 2 min plus tard elle me renvoi un message en me disant ont vous envoi un bon retour par mail vous renvoyé la bougie et on vous enverra la bonne par la suite je suis vraiment choqué par ce service clients qui se contredit et qui ne prend pas ces responsabilité fasse a ces erreur! J'attend encore une commande de 3 grande jarre une fois reçu j'irais acheté mes bougie gourmande chez un autre artisan.....
Je ne recommande pas cette entreprise si la commande est bonne pas de souci par contre si quelque chose ne va pas le service client n'ai pas a la hauteur.
Mme Guironnet
Je me suis rendu à l'atelier dan la commune de Pratz aujourd'hui vers 16h20, il y avait une sonnette et une feuille stipulant une ouverture jusqu'à 17h00. Porte fermée et pas de réponse après avoir sonné. Très déçu j'ai l'habitude d'acheter le couteau de la région lors de mes déplacememnt mais visiblement ce ne sera pas le cas cette année. Visiblement même les revendeurs n'arrivent pas à se fournir.
Félicitations pour le stylo Winston en bois de Morta : arrivé dans des délais raisonnables, il était aussi accompagné des quelques objets que m'avait promis M. Jean-Pierre LEPINE.
Le collectionneur que je suis se trouverait ravi par une plume BB que le gabarit du stylo supporterait aisément, même si la plume fournie est très douce et aisée à travailler.
Je me ferai un plaisir, lors de l'un de mes déplacements, de venir jusqu'à vous, en passionné !
MERCI
Un vrai régal ! On est fan de toutes les recettes.... Idéal pour l'apéro.
Des véritables produits de Nyons : pour une fois qu'on ne se fait pas avoir sur la marchandise !
Vivement les beaux jours qu'on refasse notre stock pour l'été....
Je suis arrivé là veille du réveillon de l,an,à 17h.plus de réception, j,avais un soucis personnel familial (décès).je suis tombé sur une personne qui m,a écouté, et m,a fait vider mon camion par un cariste super sympa en plus. Je leur en remercie encore et leur souhaite une très bonne année. Merci david veys.
Commerçant très accueillant avec de bons conseils , très professionnel avec de très bon produits pour réaliser de belles clôtures avec des tarifs à la hauteur de nos espérances. Je recommande.