Service après vente excellent: Après un rapide échange de mails, j'ai envoyé une hélice pour réparation (suite à un impact) le lundi 22/04, et je l'ai reçue réparée le lundi suivant; soit un délai d'une semaine transport compris: imbattable!
félicitations, ne changez rien, vous êtes au top.
Bonjour, Habitant la région et ayant organisé un rassemblement de Harley-Davidson voila quelques années sur la commune de Boisville la Saint Père j'ai voulu tester vos chips. Je je jette mon dévolu sur un paquet au Roquefort bon et bien c'est le préparateur qui se tape le Roquefort parce que ces chips n'ont aucun gout. Les prochaines seront celles que nous consommons habituellement des Brets qui elles ont l'avantage d'être produites dans une belle région et ont du gout. Faire travailler les locaux je veux bien mais je n'aime pas être pris pour un couillon.
L'entrée de l'usine se fait par l'arrière, il y a une cloche à côté du portail et il suffit de sonner. Les bureaux sont dans le coin entre l'entrepôt et le parking. Le chargement est à gauche et vous entrez dans le hall de chargement. au bureau pour récupérer les papiers et porter votre CMR Le personnel est très gentil, mes éloges....
Confiture qui se périme en 3 jours (alors même quelle est au frigo) une première... et une dernière du coup, très déçu.
NB : Avis envoyé en interne sur le site mais pas de retour, j'en déduis que ce n'est pas un problème isolé.
Je suis Caristes sur se parc soyez sympa avec les les Caristes et tous se déroulera très bien respecter les epi merci et ne pas montrer sur le plateau des passerelle et portes ecaire son à votre disposition demander vous serez servie merci à vous
Bonjour, je suis cliente depuis quelques années et j'adore les bougies et savons.
Jamais déçue et mes amis non plus quand je leur en offre.
J'avais commandé des bougies chats qui sont malheureusement arrivées cassées (ça arrive, on connaît les livreurs qui ne sont des fois pas très délicats...).
Un grand merci à vous pour la bonne communication, le retour des bougies cassées en échange de nouvelles.
Je recommande à 100%.
Réponse a leur commentaire :
Effectivement j'ai reçu ma bougie offerte sauf que ! Quand on offre une bougie pour réparé sont erreur on ne vient pas par message sur Instagram être désagréable vis a vis des clients et surtout limite avec un manque de respect ! La personne continue a affirmé que ce n'est pas normal que j'ai mis 1 étoile en avis que je suis une mauvaise personne aigri et en manque de confiance en moi dernière sont écran ! Oui oui je vous assure c'est exactement les mots que l'ont ma dit venant d'une entreprise cela fait peur..... Que madame était trop gentille d'avoir envoyé une bougie offerte et que que si elle avait su elle l'aurais pas fait, je suis resté poli tous au long de la discutions par contre cette dame a été non professionnel et agressif ! Pour finir je lui est dit que c'était eux qui était en tord et que je n'aimais pas les personne qui fesait passez les clients pour des fautif tous ca parce qu'ont leur met pas la note qui juge juste etc... Et cette très chère dame qui je suppose est la responsable ma bloqué sur Instagram....
FUYEZ cette entreprise.
J'ai commandé plsuieurs bougie chez eux je vais pas être de mauvaise fois elle sont sublime et sentent super bon ! Elle ont mis a peut prés 1 mois a arrivé bon la pareil on est en période de fêtes donc aucun souci je comprend.
Cependant une bougie sirop d'érable que j'ai commandé en photo sur leur site elle est présenté avec un petit bonhomme et une pomme de pin assez grosse ce qui donne du volume a la bougie et la surprise en recevant ma commande cette bougie n'a pas de pomme de pin mais un tout petit roll tout plat a la place ce qui enlève tous le charme a la bougie je les contacte et par mail et par message sur leur numéro de téléphone pour avoir un retour rapidement, retour par mail qui me dise que effectivement a la place de la pomme de pin maintenant il ont mis un tous petit roll et qu'il on pas mis a jour les phots sur leur site donc de 1 l'erreur vient de eux car les photos sont pas a jour et quand on commande un article on s'attend a recevoir ce que l'on voit. Du coup la dame me dit vous pouvez la renvoyé et on vous fera un remboursement ou alors on vous enverra la bougie avec la pomme de pin car il nous en reste encore en stock a condition quelle arrive en bon état et pas cassé et qu'il faut bien que je l'emballe, alors déjà c'est eux qui font l'erreur et c'est a moi a galéré d'allé l'emballer et la renvoyé et surtout avec le risque quelle se casse dans le transport et la sera tanpis pour moi ce n'ai pas fu tout acceptable quand on a une entreprise et que l'on fait une erreur on la répare on ne demande pas en plus au client de devoir géré a côté...
De plus il ont des bougie avec la pomme de pin alors pourquoi ne pas me l'avoir envoyé et m'avoir envoyé une différente je comprend pas tout la...
Et pour finir j' ai eu une réponse par message également ou la dame mz demande mon numéro de commande et me dit ont vous envoie la bonne bougie des aujourd'hui je lui demande qu'est ce je fait de l'autre elle me dit clairement on vous l'offre et vous renvoit la bonne 2 min plus tard elle me renvoi un message en me disant ont vous envoi un bon retour par mail vous renvoyé la bougie et on vous enverra la bonne par la suite je suis vraiment choqué par ce service clients qui se contredit et qui ne prend pas ces responsabilité fasse a ces erreur! J'attend encore une commande de 3 grande jarre une fois reçu j'irais acheté mes bougie gourmande chez un autre artisan.....
Je ne recommande pas cette entreprise si la commande est bonne pas de souci par contre si quelque chose ne va pas le service client n'ai pas a la hauteur.
Mme Guironnet
Rien à redire quatrième fois que je passe commande sur leurs site, je l’attends avec impatience bon relationnel avec le personnel, répond rapidement aux prisét de contacts sur leur page Instagram. Les bougies sentent tellement bon. Le travail effectué vaux le prix à mes yeux c’est pour cela que je repasserai commande dans les prochains mois.
En attendant j’attend ma commande comme une enfant qui attend l’ouverture de ses cadeaux.. 🌸🌸☺️☺️
De belles années, une équipe formidable et un produit magnifique. Les combinaisons sont infinis et le choix est difficile mais le personnel est à votre écoute, vous oriente et vous permet de trouver la "cerise sur le gâteau". Je n'oublierai jamais cette expérience et ces rencontres. Je vous souhaite de longues et belles années de prospérités. 💡 Un ancien employé satisfait qui continue sa route.